Google-Profil und Bewertungen als Grundlage für lokale KI-Sichtbarkeit

Raul · 3. November 2026

Bei lokalen Fragen wie «Elektriker in Winterthur» stützen sich KI-Systeme stark auf Unternehmensprofile und Bewertungen. Gemini zeigt lokale Treffer direkt aus Google Maps an, und in einer Analyse von Yext mit 6,8 Millionen KI-Zitaten stammten 42 Prozent aus Brancheneinträgen. Ein vollständiges Google-Profil mit guten, aktuellen Bewertungen ist deshalb die Grundlage.

Warum das Google-Profil für KI-Antworten zählt

Wer ChatGPT, Gemini oder den KI-Modus von Google nach einem Betrieb in der Nähe fragt, bekommt keine Liste mit zehn Links, sondern zwei bis fünf konkrete Empfehlungen. Für diese Auswahl brauchen die KI-Systeme verlässliche Fakten: Adresse, Öffnungszeiten, Leistungen und das Urteil anderer Kundinnen und Kunden. Genau diese Fakten stehen gebündelt im Google-Unternehmensprofil und in Bewertungsportalen.

Die Kundschaft in der Schweiz ist bereits unterwegs: Laut dem KMU Digital Pulse 2025 von Localsearch und der Hochschule Luzern sucht rund jede fünfte Person lokale Dienstleistungen schon mit KI-Tools wie ChatGPT oder Copilot. Google bleibt mit 80 Prozent der wichtigste Weg zu einem Anbieter.

Woher KI-Systeme Infos über lokale Betriebe holen

Die Quellen unterscheiden sich je nach KI-System. Bei Google ist die Lage klar, bei ChatGPT gibt es nur Tests und keine offiziellen Angaben.

Die Analyse von Yext mit 6,8 Millionen Zitaten bei standortbezogenen Fragen zeigt, wie stark Einträge und eigene Websites zählen: 44 Prozent der Zitate stammten von Websites, 42 Prozent aus Brancheneinträgen, 8 Prozent aus Bewertungen und Social Media. ChatGPT stützte sich zu 48,7 Prozent auf Einträge, Gemini zu 52,1 Prozent auf Websites.

Ein scheinbarer Widerspruch zu anderen Studien

In unserem Artikel Welche Quellen zitieren ChatGPT & Co.? stammen laut Muck Rack rund 84 Prozent der KI-Zitate aus Fremdquellen wie Medien und Wikipedia. Yext kommt dagegen auf 86 Prozent aus Quellen, die Marken selbst pflegen können.

Der Unterschied liegt in den Fragen: Muck Rack untersucht allgemeine Themen und Branchentrends, Yext gezielt Fragen nach Standorten und Anbietern. Bei lokalen Fragen braucht die KI harte Fakten wie Adresse und Öffnungszeiten, und die stehen vor allem in Profilen und Verzeichnissen. Zu beachten ist auch, dass Yext selbst Software für Brancheneinträge verkauft.

Wie wichtig Bewertungen sind

Bewertungen sind für KI-Empfehlungen eine Art Eintrittskarte. Im Local Visibility Index 2026 von SOCi lag die Schwelle für eine Empfehlung durch ChatGPT bei rund 4,3 Sternen. Die von Perplexity empfohlenen Standorte hatten im Schnitt 4,2 Sterne, die von Gemini 3,9 Sterne.

Auch die Kundschaft achtet genau darauf. In der Local Consumer Review Survey 2026 von BrightLocal wählen 68 Prozent nur Betriebe mit mindestens vier Sternen, 74 Prozent achten auf Bewertungen aus den letzten drei Monaten. Beide Studien stammen aus den USA, die Richtung lässt sich aber auf die Schweiz übertragen.

Für die Kartentreffer bei Google gehören laut den Local Search Ranking Factors 2026 von Whitespark eine hohe Sternebewertung und die Anzahl Google-Bewertungen mit Text zu den zehn wichtigsten Faktoren. Gleichzeitig hat das Gewicht der Bewertungssignale gegenüber dem Vorjahr zugenommen.

KI-Empfehlungen sind schwerer zu bekommen als ein Platz in Google Maps

Im Local Visibility Index von SOCi lag die Präsenz der untersuchten Marken in den drei Kartentreffern bei Google bei 35,9 Prozent. ChatGPT empfahl dagegen nur 11 Prozent der Standorte, Perplexity 7,4 Prozent und Gemini 1,2 Prozent.

Die Studie untersuchte 171 grosse Handelsketten in den USA, nicht Schweizer KMU. Sie zeigt aber, dass ein gutes Ranking in Google Maps noch keine KI-Empfehlung garantiert.

So stärkst du dein Profil in fünf Schritten

Die folgenden Schritte lassen sich ohne Agentur und ohne grosses Budget umsetzen. Als Beispiel dient eine Schreinerei in Luzern.

• 1. Google-Profil vollständig ausfüllen: richtige Hauptkategorie (zum Beispiel «Schreinerei»), passende Zusatzkategorien, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten inklusive Feiertagen, Leistungen und aktuelle Fotos.
• 2. Laufend Bewertungen sammeln: nach jedem abgeschlossenen Auftrag freundlich um eine Bewertung bitten, zum Beispiel mit einem QR-Code auf der Rechnung. Wichtiger als ein einmaliger Schub sind regelmässige neue Bewertungen.
• 3. Auf Bewertungen antworten: kurz, persönlich und auch bei Kritik sachlich. Antworten zeigen Kundschaft und Suchsystemen, dass der Betrieb aktiv ist.
• 4. Einträge ausserhalb von Google pflegen: dieselben Angaben bei Bing Places, Apple Business Connect, local.ch und search.ch sowie bei Branchenverbänden hinterlegen. Name, Adresse und Telefonnummer müssen überall identisch sein.
• 5. Website als Faktenquelle nutzen: Leistungen, Einzugsgebiet und häufige Kundenfragen in klaren Sätzen beschreiben, damit KI-Systeme die Angaben aus dem Profil bestätigen können.

Wie du prüfst, was KI über deinen Betrieb sagt

Laut dem KMU Digital Pulse 2026 haben 58 Prozent der Schweizer KMU noch nie geprüft, was KI-Tools über ihr Unternehmen ausgeben. Nur 8 Prozent prüfen das systematisch.

• Stelle ChatGPT, Gemini und Perplexity drei bis fünf Fragen, die deine Kundschaft stellen würde, zum Beispiel «Gute Schreinerei in Luzern für Einbauschränke?».
• Notiere, ob dein Betrieb genannt wird, welche Mitbewerber erscheinen und welche Quellen die KI angibt.
• Prüfe Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten in den Antworten. Laut SOCi stimmten die Kontaktdaten bei ChatGPT und Perplexity nur in rund 68 Prozent der Fälle.
• Wiederhole den Test monatlich. KI-Antworten schwanken, erst mehrere Durchgänge zeigen einen Trend.

Was die Studien nicht zeigen

Die meisten Daten stammen aus den USA und von grossen Ketten. Eine Studie, die misst, wie oft KI-Systeme Schweizer Verzeichnisse wie local.ch oder search.ch zitieren, ist uns Stand November 2026 nicht bekannt. Auch wie ChatGPT lokale Daten genau auswählt, hat OpenAI nicht offengelegt.

Die Richtung ist trotzdem eindeutig: Vollständige Profile, konsistente Angaben und gute, aktuelle Bewertungen helfen bei Google, in Google Maps und in KI-Antworten gleichermassen.

Wie das mit klassischer Suchmaschinenoptimierung zusammenhängt, liest du im Artikel SEO vs. GEO: Was ist der Unterschied?. Wie wir lokale Betriebe in KI-Antworten sichtbar machen, zeigen wir auf unserer Seite zur GEO-Optimierung.

Quellen

• Yext, Research: 86% of AI Citations Come from Brand-Managed Sources, Oktober 2025. 6,8 Mio. Zitate aus ChatGPT, Gemini und Perplexity, Juli und August 2025.
• SOCi, The 2026 Local Visibility Index, Februar 2026. 171 Handelsmarken in den USA.
• BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026, Februar 2026. 1002 Konsumentinnen und Konsumenten in den USA.
• Whitespark, Local Search Ranking Factors 2026, November 2025. Befragung von 47 Fachleuten zu 187 Faktoren.
• Whitespark, Guide to Google’s AI Mode for Local Businesses, Mai 2026.
• PPC Land, Gemini now serves local results from Google Maps, Dezember 2025.
• Search Engine Land, How does ChatGPT conduct local searches?
• Localsearch und Hochschule Luzern, KMU Digital Pulse 2025, Bericht Netzwoche, September 2025.
• Localsearch und Hochschule Luzern, KMU Digital Pulse 2026, September 2026. 504 Schweizer KMU, Befragung durch intervista im Mai 2026.